Twitter es la red social del tiempo real, de la interacción directa y rápida con el público, por excelencia. Muchas marcas y agencias tratan de utilizarla para fidelizar y mejorar la relación con sus consumidores, pero pueden dejarse llevar por las prisas y cometer errores costosos de remontar. Una estrategia en redes sociales mal planteada puede sumir en una pérdida de reputación a una marca. En primer lugar, lo principal es tener claros los objetivos de la presencia en dichas redes y que siempre estén alineados con los objetivos de negocio de la compañía. Se trata de compartir contenido útil e interesante, alineado con los productos, servicios e intereses de la audiencia, con el fin de que la marca sea una referencia en su ámbito de actuación. Es sencillo que una marca o una agencia caiga en varios errores que pueden ser fatales. Los expertos de la startup especializada en soluciones de marketing de contenidos en redes sociales Groupiest han elaborado una lista con los errores más graves para la reputación de una marca en la red microblogging.