La OMS resuelve las dudas del coronavirus a través de WhatsApp

La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha abierto su chat en español para resolver las dudas sobre la pandemia que afecta a más de 170 países. El chat está disponible para toda la ciudadanía, tanto para consultar las últimas noticias e información sobre el coronavirus como para resolver las dudas que puedan surgir.

Para iniciar la conversación simplemente es necesario agendar el número +41 22 501 76 90 y enviar la palabra “Hola”. A continuación se abrirá un menú de opciones para ayudar a responder todas las preguntas sobre el COVID-19. Las opciones que aparecen son las siguientes: últimas cifras, cómo protegerse, preguntas frecuentes, rumores, consejos de viaje, noticias, compartir, donar y cambiar idioma. El usuario deberá escribir el número o el emoticono correspondiente al apartado que desee y automáticamente aparecerán enlaces de interés y/o vídeos relacionados con cada uno de ellos.

Este servicio de mensajería tiene el potencial de llegar a 2 mil millones de personas en todo el mundo y le permite a la OMS poner información directamente en manos de las personas que la necesitan.

Desde líderes gubernamentales hasta trabajadores de la salud y familiares y amigos, este servicio de mensajería proporciona las últimas noticias e información sobre el coronavirus, incluidos detalles sobre los síntomas y cómo las personas pueden protegerse a sí mismas y a los demás. También proporciona los últimos informes de situación y números en tiempo real para ayudar a los responsables de los gobiernos a proteger la salud de sus países.

Esta alerta de salud de la OMS se desarrolló en colaboración con Praekelt.Org, utilizando la tecnología Turn Machine Learning. Fue lanzada primero en inglés el 20 de marzo de 2020 y se habilitó en español el 27 del mismo mes.