El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, ha puesto a disposición de las empresas, ciudadanos, padres, menores y educadores una línea telefónica gratuita de ayuda en ciberseguridad e Internet: 017. Podrán realizarse consultas en horario de 9:00 a 21:00 horas durante todos los días del año (incluidos sábados, domingos y festivos). En general se asesorará a todo el que llame en todo lo relacionado sobre la seguridad informática, virus, desinfección, posibles fraudes, etc.; además de lo relacionado con el uso de Internet y las tecnologías por menores y adolescentes.
Desde INCIBE insisten en que mediante el 017 los niños o adolescentes pueden consultar cuestiones referentes a la navegación por Internet, acoso por redes sociales, difusión de imágenes o vídeos íntimos o secuestro de cuentas, entre otros temas.
Del mismo modo, para los padres, educadores o profesionales del ámbito del menor pueden asesorar sobre el uso seguro y responsable de los menores en Internet, tanto a la hora de educar y prevenir, como ante una emergencia relacionada con el acceso a contenidos perjudiciales, los contactos dañinos o las conductas inapropiadas.