El número telefónico 010, que unifica las consultas informativas de la ciudad de Sevilla, pone en marcha un novedoso y llamativo servicio de "teletraducción" gracias al cual los ciudadanos, y en especial los inmigrantes y turistas, cuentan con información en 51 idiomas durante diez horas al día, de lunes a viernes, y en 15 idiomas las 24 horas 365 días al año. Entre los idiomas que incluye este "pionero" servicio se encuentran desde el inglés al alemán, pasando por el chino mandarín, el chino cantonés, el sirio, el afgano, el persa, el mandica, el ruso, el armenio, el coreano o el urdú. Los concejales delegados de Participación Ciudadana y Coordinación de Distritos y de Turismo del Ayuntamiento de Sevilla, Beltrán Pérez y Gregorio Serrano, respectivamente, han sido este miércoles los encargados de presentar esta herramienta destinada a "romper barreras" entre los ciudadanos y la administración local. Se trata, así, de un servicio de "teletraducción" fruto del trabajo de la unión temporal de empresas (UTE) formada entre las empresas 'Ayesa' y 'Dualia' que ofrece a los ciudadanos que acudan al número telefónico de atención "multicanal" 010 información en 51 idiomas durante diez horas al día, de lunes a viernes, y en 15 idiomas las 24 horas 365 días al año. Todo ello, como han explicado Beltrán Pérez y Gregorio Serrano, a través de un sistema automatizado y de intérpretes que permite a un visitante o inmigrante que, por ejemplo, necesite información en chino cantonés, gozar de dicha información en su propio idiomas en aproximadamente 30 segundos. Así, han señalado que Sevilla se convierte así en protagonista de una "innovación" porque se trata de un nuevo servicio "pionero en Andalucía y quizá en España". Este servicio, especialmente destinado a los inmigrantes y a los turistas, estará también accesible de forma presencial en 14 puntos de información repartidos por la ciudad.
