Quedan tres meses para que los operadores de televisión sean desalojados de su banda de frecuencia y para que las comunidades de vecinos revisen su antena si quieren seguir viendo los actuales canales, pero ni el ciudadano está informado ni el Gobierno central ha explicado todavía cómo se puede acceder a las ayudas anunciadas el pasado día 19, dotadas con 286 millones de euros. Así que las organizaciones de consumidores UCA/UCE y Al-Andalus, junto con la asociación andaluza de Empresas Integradoras de Telecomunicaciones y Servicios TICC (Faitel), alertaron ayer de la «avalancha» de servicios técnicos que se demandarán en la recta final de año y a principios de 2015, «cuando el usuario vea que la tele empieza a fallarle». «Nos preocupa la falta de previsión respecto a las ayudas. No es de recibo. Y también el intrusismo que se puede producir por la avalancha. Ya pasó en 2010, cuando surgieron muchos falsos profesionales con precios y calidad inadecuadas», recordó Miguel Ángel Ruiz, vicepresidente de la Unión de Consumidores de Andalucía UCA/UCE, quien criticó duramente todo el proceso de implantación de la Televisión Digital Terrestre (TDT).
En 2010 el apagón analógico obligó al consumidor a invertir en nuevos televisores o en descodificadores, ahora, cuatro años después, toca pagar la revisión de las antenas. En primer lugar le tocará a las colectivas. Un 85 por ciento de éstas necesitarán modificaciones, según José Manuel Muñiz, director de Faitel, si bien todas tienen que ser revisadas para conocer si están o no afectadas por el cambio de frecuencias. En Andalucía hay un total de 204.873 instalaciones comunitarias. Solo en la provincia de Sevilla se tendrán que adecuar 429.683 edificios (39.025 con antenas colectivas y, el resto, individuales), de los que 56.606 están en la capital (22.107 con antenas comunitarias). En Andalucía los técnicos tendrán que revisar algo más de dos millones de instalaciones de ambos tipos.
Y es que todos los problemas no se solventarán con el cambio de frecuencia. A partir del 1 de enero, las compañías de telefonía móvil podrán empezar a activar por zonas la señal de internet ultra rápida para móviles, el 4G, lo que seguramente conlleve interferencias en la TDT, según Muñiz. Las primeras pruebas de campo realizadas por el Ministerio de Industria así lo indican. «Cuando convivan el 4G y la TDT los hogares que tendrán más problemas serán los de antena individual y también ese 15 por ciento de instalaciones comunitarias al que no le afecta ahora el cambio de frecuencia», advirtió Muñiz, quien subrayó que la labor a realizar es «a medio y largo plazo». Para evitar las interferencias entre 4G y TDT, los técnicos ya prevén que se tendrán que instalar filtros que, en un primer momento, iban a pagar las compañías de telefonía, pero que, por ahora, «no hay nada definido». Así que tanto Al-Andalus como UCA/UCE temen que sea un nuevo gasto para el ciudadano.
«Ya el de ahora es un desembolso por un servicio que no reporta un beneficio directo. Sin embargo, nos obligan a pagar para seguir viendo la televisión», lamentó Pilar Lora, portavoz de Al-Andalus, quien denunció «la indefensión» del usuario y criticó que el marco normativo para las ayudas no esté definido a falta de tres meses. «¿Cómo se piden?, ¿qué hay que aportar?, ¿cuál será la cuantía?, ¿cómo se recibe y quién?», todo está por definir, dijo.
Solo se conoce lo que anunció el ministro Soria: habrá una ayuda media de cien euros, aunque en algunos casos se prevén topes de 150 y hasta de 550 euros, según la instalación. Entonces, ¿cuánto costará revisar la antena? Según Faitel, dependerá de la instalación.
¿Qué es? Hace tres años las empresas de telefonía compraron en subasta al Gobierno la frecuencia para la señal del 4G (el Estado ingresó más de 1.800 millones de euros), así que los operadores de televisión serán desalojados de esa banda. A esta reorganización de canales en las instalaciones colectivas de recepción de televisión se le llama dividendo digital.
¿Qué hacer? Las organizaciones de consumidores recomiendan que los presidentes de las comunidades o administradores de fincas vayan encargando presupuestos a empresas autorizadas para acordar el precio de la revisión de su instalación. Y, una vez definido el marco normativo de las ayudas, contratar el servicio.
¿Qué pedir? Faitel recomienda solicitar en primer lugar una diagnóstico de lo que necesita la instalación y su presupuesto, lo más detallado posible, con actuaciones y materiales. En segundo lugar, hay que exigir la factura y el boletín de instalación, que es gratuito y que las empresas están obligados a entregar. Este documento indica que la compañía está autorizada y que certifica que el trabajo lo realizó según la normativa vigente y lo establecido en el presupuesto. Además, Faitel recuerda que todo el servicio prestado tiene una garantía de dos años.
¿A qué empresas llamar? En la web de Faitel www.dividendodigital.info se pueden encontrar listados de empresas autorizadas por municipio, así como todo tipo de explicaciones sobre el cambio de frecuencias. Además, el Gobierno central puso en marcha www.televisiondigital.es para informar sobre todo este proceso.
Ayudas. No se sabe cómo habrá que tramitar las ayudas o si habrá un límite temporal, pero los técnicos ya advierten de que hay que guardar bien el presupuesto, la diagnosis, el boletín de instalación y la factura.
